Fragen rundum die Rücksendung

> Wie erkläre ich einen Widerruf?

Einen Widerruf erklären Sie automatisch mit der Rücksendung Ihrer Bestellung. Sie müssen die Rücksendung oder den Widerruf nicht bei HALLHUBER schriftlich ankündigen.

> Wer kommt für die Kosten der Rücksendung auf?

HALLHUBER übernimmt die Kosten Ihrer Retoure. Für eine kostenfreie Retoure verwenden Sie bitte den Rücksendeschein, der Ihrem Paket beiliegt.

> Wie lange kann ich meine Bestellung retournieren?

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, die Ware zu retournieren. Mit der HALLHUBER Black Card Mitgliedschaft verlängert sich diese Frist auf 30 Tage.

> Erhalte ich nach meiner Retoure einen neuen Aktionsgutschein?

Nach Ablauf einer Aktion können wir Ihnen keinen neuen Gutschein zur Verfügung stellen.

> Erhalte ich nach meiner Retoure einen neuen HALLHUBER Card Bonusgutschein?

Nach Bestätigung Ihrer Retoure wird Ihnen per Email ein neuer HALLHUBER Card Bonusgutschein zugeschickt.

> Erhalte ich nach meiner Retoure einen neuen Geschenkgutschein?

Nach Verarbeitung Ihrer Retoure wird Ihnen eine neuer Geschenkgutschein per E-Mail zugesendet.

> Erhalte ich nach meiner Retoure eine neue E-Gift-Card?

Nach Verarbeitung Ihrer Retoure wird Ihnen eine neue E-Gift Card in der Retourenbestätigung per E-mail zugesendet.

> Wie kann ich meine Ware zurücksenden?

  1. Packen Sie die Ware (inklusive Zubehör), die Sie zurückschicken möchten, in einen geeigneten Karton.
  2. Geben Sie den Grund Ihrer Retoure im Lieferschein an.
  3. Legen Sie den Lieferschein bei und verschließen Sie das Paket mit geeignetem Paketband.
  4. Damit Ihre Retoure kostenfrei bleibt, verwenden Sie unbedingt den beigefügten Rücksendeschein und kleben Sie diesen auf Ihr Paket.
  5. Geben Sie abschließend Ihre Retoure in Ihrer DHL-Postfiliale oder DHL-Paketstation ab.

> Wann bekomme ich mein Geld zurückerstattet?

Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Wege, wie die Bezahlung erfolgt ist und beträgt maximal 14 Tage.

> Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?

Sollten sie mit der Qualität eines bestellten Artikels nicht zufrieden sein, können Sie diesen selbstverständlich reklamieren. Tragen Sie dazu den Grund Ihrer Reklamation im Lieferschein ein. Nach Bearbeitung Ihrer Reklamation wird Ihnen der Wert Ihres Artikel gut geschrieben

Sollte Ihnen der Lieferschein nicht mehr vorliegen, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird Ihnen ein neues Retourenlabel zusenden, so dass Sie Ihre Reklamation an HALLHUBER zurücksenden können. Haben Sie Ihren Artikel in einer HALLHUBER Filiale erstanden, suchen Sie bitte eine Filiale auf und reklamieren Sie ihre Artikel direkt vor Ort.

Wichtig: Sie können jede HALLHUBER Filiale aufsuchen, um Ihre Reklamation durchzuführen. Verwenden Sie hier gerne unseren Storefinder.

> Kann ich bei HALLHUBER verlorene Knöpfe oder andere Ersatzteile nachbestellen?

Nein, leider besteht diesbezüglich kein Bestand.

Hier erhalten Sie noch einmal detailierte Information hinsichtliche Rücksendungen und Retouren.