CRM
CRM Manager (m/w) in Vollzeit - Schwerpunkt Kampagnen Management
Ihre Aufgaben:
- Aufbau und aktives Management einer kundenzentrierten und datenbasierten Kampagnenstrategie
- Planung, Exekution und Controlling von Kontaktketten, welche die Kundenbindung und -entwicklung maßgeblich fördern
- Inhaltliche Konzeption und Ausgestaltung der zugehörigen Kampagnen (Definition Vorteilsangebote und Kanalaussteuerung)
- Analyse von Touchpoints und aktives Kundendatenmanagement entlang der Customer Journey
- Enge und permanente Kooperation mit allen Abteilungen Richtung CRM
- Steuerung der Direktkommunikation mit Kunden über das CRM-System
- Testen und Überwachen des Kommunikationsmix
- Definition von KPIs sowie Monitoring und kontinuierliche Optimierung von Customer-Lifetime-Value-Maßnahmen
- Reporting der Erfolgskennzahlen gegenüber internen Stakeholdern
- Schnittstellenmanagement zu externen Dienstleistern
Unsere Anforderungen:
- Akademischer Abschluss (Uni/FH) in Betriebswirtschaft, IT oder ähnlicher Studienrichtung
- Profunde, mehrjährige Berufserfahrung im CRM/Dialogmarketing und/oder digitalem Marketing, idealerweise im Handel/Modebranche
- Expertise in Potenzialanalyse, Strategie und taktischer Aussteuerung von Akquise, Entwicklung und Retention Strategien von Kunden
- Überzeugende und begeisterungsstarke Persönlichkeit
- Gutes Prozessverständnis sowie technisches Verständnis
- Anwenderkenntnisse von CRM Software
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und hohe Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Englischkenntnisse
Sie berichten direkt an den Head of CRM.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (bis 3 MB), die Sie bitte mit Angabe Ihres möglichen Eintrittsdatums sowie Ihres Gehaltswunsches an nachfolgende Adresse senden.
Hallhuber GmbH | Personalabteilung |
Taunusstraße 49 | 80807 München | Tel.: 089 / 356 241-0 |
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